Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Introduction

La présente Politique de confidentialité fait partie intégrante des Conditions Générales et reprend les mêmes définitions que celles utilisées dans ces dernières.

L'objectif de cette politique est d'informer les utilisateurs sur la manière dont leurs Données Personnelles sont collectées et traitées par MyExplorer France, ainsi que sur les droits dont ils disposent à cet égard.

Définitions

Les termes employés dans ce document sont définis comme suit :

  • Archivage Intermédiaire : désigne la conservation des Données Personnelles dans une base distincte à des fins administratives ou légales, avant leur suppression ou anonymisation.
  • Politique de confidentialité : désigne le présent document définissant les règles encadrant la protection et le traitement des données personnelles par MyExplorer France.
  • Conditions Générales : ensemble des Conditions Générales d'Utilisation, de Vente et de Service.
  • Données Personnelles : toute information permettant d’identifier une Personne Concernée, conformément à la réglementation en vigueur.
  • Droits Spécifiques : droits accordés aux Personnes Concernées en matière de gestion de leurs données personnelles.
  • Personne Concernée : tout individu dont les données personnelles sont collectées et traitées via le Site.
  • Réglementation sur les Données Personnelles : ensemble des lois applicables, notamment la loi Informatique et Libertés et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
  • My Explorer France : désigne Ecomeo OÜ, société enregistrée en Estonie et responsable du traitement des données.
  • Terminal : appareil utilisé pour accéder au Site (ordinateur, smartphone, tablette, etc.).


Bases légales du traitement des données

Conformément à la réglementation, les traitements effectués par MyExplorer France reposent sur des bases légales spécifiques :

  1. Consentement : L’utilisateur donne son accord pour un ou plusieurs traitements précis.
  2. Exécution d’un contrat : Les données sont collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation du Site et des services associés.
  3. Obligation légale : Certaines données doivent être conservées pour se conformer à la législation en vigueur (ex. conservation des journaux d'accès).
  4. Intérêt légitime : Certaines données peuvent être traitées à des fins de sécurité, prévention des fraudes ou amélioration des services, sous réserve du respect des droits fondamentaux des utilisateurs.


Finalités du traitement des données

Les Données Personnelles collectées servent aux finalités suivantes :

  • Accès et amélioration du Site : faciliter la navigation et proposer une expérience utilisateur optimisée.
  • Gestion des relations commerciales : suivi des commandes, facturation, service après-vente, enquêtes de satisfaction.
  • Marketing et prospection : envoi de newsletters, offres promotionnelles et études de marché.
  • Personnalisation des communications : adaptation des emails et notifications en fonction des préférences des utilisateurs.
  • Gestion des réclamations et litiges : traitement des demandes liées aux commandes ou à l’utilisation du Site.
  • Sécurité et lutte contre la fraude : protection contre les activités frauduleuses et les cyberattaques.


Stockage et conservation des données

Les Données Personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégées contre tout accès non autorisé.

Les données sont conservées pendant :

  • 3 ans après la dernière connexion pour les informations utilisateur.
  • 2 ans en archivage intermédiaire pour répondre aux obligations légales.
  • 7 ans pour les données comptables et fiscales.


Collecte des données personnelles

Lors de l’inscription ou de l'utilisation du Site, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Informations personnelles : nom, prénom, date de naissance, adresse email, numéro de téléphone.
  • Coordonnées de paiement : identifiant de transaction (les informations bancaires ne sont jamais stockées par MyExplorer France).
  • Données de navigation : adresse IP, pages visitées, date et heure de connexion.

Certaines données sont obligatoires pour accéder aux services. En leur absence, l’utilisation du Site pourrait être limitée.


Destinataires des données

Les Données Personnelles peuvent être communiquées à des tiers de confiance pour :

  • L’envoi des commandes (transporteurs et prestataires logistiques).
  • La prévention des fraudes.
  • Le service client et le support technique.

Aucune donnée n’est vendue ni échangée à des fins commerciales sans le consentement explicite de l’utilisateur.


Sécurisation des paiements

Les paiements effectués sur le Site sont sécurisés via des prestataires de services de paiement (PSP). Aucune information bancaire n’est stockée par MyExplorer France.

Pour toute demande relative aux transactions, il est conseillé de contacter directement le prestataire de paiement utilisé.


Droits des utilisateurs

Conformément à la Réglementation sur les Données Personnelles, chaque utilisateur dispose des Droits Spécifiques suivants :

  1. Droit d’accès : obtenir une copie des données détenues.
  2. Droit de rectification : modifier ou corriger des informations inexactes.
  3. Droit à l’effacement : demander la suppression des données sous certaines conditions.
  4. Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement des données.
  5. Droit à la portabilité : récupérer ses données dans un format exploitable.
  6. Droit d’opposition : refuser le traitement pour motifs légitimes.
  7. Directives post-mortem : définir l’usage de ses données après son décès.

Ces droits peuvent être exercés en envoyant un email à info@myexplorer-france.com.


Utilisation des cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et collecter des statistiques de fréquentation.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies fonctionnels : assurent le bon fonctionnement du Site.
  • Cookies analytiques : permettent d’analyser le trafic et d’optimiser l’interface utilisateur.
  • Cookies publicitaires : utilisés pour afficher des annonces ciblées.

Les cookies sont conservés pendant 13 mois maximum.

Gérer les cookies :

L’utilisateur peut paramétrer son navigateur pour refuser ou limiter les cookies :


Opposition au suivi publicitaire

L’utilisateur peut également activer l’option "Do Not Track" pour refuser le suivi publicitaire via :


Exercice des droits

Les utilisateurs peuvent exercer leurs Droits Spécifiques en envoyant un email à info@mytexplorer-france.com ou un courrier à l’adresse suivante :

📩 Ecomeo OÜ, Lõõtsa tn 2a, 11415 Tallinn, Estonie.

Une réponse sera apportée sous 30 jours. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé à 60 jours.

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut saisir la CNIL ou l’autorité compétente de son pays.


Sécurité des mots de passe

Mytrek France recommande d’utiliser des mots de passe robustes contenant :

  • Au moins 8 caractères.
  • Une combinaison de lettres, chiffres et caractères spéciaux.

Exemple : UnMotDePasse@123!


Sécurité des mots de passe

La robustesse d’un mot de passe repose en grande partie sur sa complexité.

Afin d’assurer une protection optimale, il est recommandé que chaque utilisateur choisisse un mot de passe d’au moins 8 caractères, intégrant trois des quatre types suivants :

  • Lettres majuscules (ex. : A, B, C...)
  • Lettres minuscules (ex. : a, b, c...)
  • Chiffres (ex. : 1, 2, 3...)
  • Caractères spéciaux (ex. : @, !, $...)

Pour générer un mot de passe sécurisé et facile à retenir, il est possible d’utiliser des astuces mnémotechniques :

  • Garder uniquement les premières lettres d’une phrase facile à mémoriser (ex. : "Un Mot de Passe Sécurisé !" → "1MdP@S!")
  • Mettre en majuscule les noms propres ou termes spécifiques
  • Conserver certains signes de ponctuation
  • Transformer les nombres en chiffres (ex. : "deux" → "2")


Utilisation des cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et optimiser ses services.

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur le Terminal (ordinateur, smartphone, tablette...) afin de faciliter la navigation et de stocker certaines informations sur l’activité de l’utilisateur.

Lorsqu’un utilisateur visite le Site, certains cookies enregistrent des données comme :

  • Les pages consultées et leur durée de consultation
  • Les interactions avec les services du Site
  • La date et l’heure de connexion

Ces cookies ne permettent en aucun cas d’identifier personnellement un utilisateur. Leur durée de conservation ne dépasse pas 13 mois.


Finalités des cookies

Les informations collectées par les cookies sont utilisées pour :

  • Analyser la fréquentation du site : établir des statistiques sur l’utilisation du Site afin d’optimiser l’expérience utilisateur.
  • Adapter l’affichage : ajuster la mise en page du Site en fonction des préférences de l’utilisateur (langue, résolution d’écran, système d’exploitation).
  • Faciliter la connexion : stocker les informations d’identification pour éviter à l’utilisateur de saisir ses identifiants à chaque visite.
  • Garantir la sécurité : détecter les connexions inhabituelles et prévenir les tentatives d’intrusion.


Données collectées par les cookies

Les cookies utilisés sur le Site peuvent collecter des informations liées :

🔹 Au Terminal de l’utilisateur

  • Type d’appareil (ordinateur, smartphone, tablette...)
  • Système d’exploitation (Windows, macOS, iOS, Android...)
  • Version du navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge...)
  • Fournisseur d’accès à Internet
  • Adresse IP

🔹 À la navigation sur le Site

  • Pages consultées et durée de consultation
  • Parcours de navigation (URL des pages visitées)
  • Centres d’intérêt déduits de l’utilisation du Site

Ces données peuvent également être croisées avec d’autres informations fournies par des partenaires tiers, comme les régies publicitaires.


Gérer et bloquer les cookies

Lors de sa première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies et peut choisir d’accepter ou de refuser leur enregistrement sur son Terminal.

Il peut modifier ses préférences à tout moment via les paramètres de son navigateur :

🔹 Désactiver les cookies sur les principaux navigateurs :

🔹 Activer l’option "Do Not Track"
Cette fonctionnalité permet d’envoyer un signal aux sites web indiquant que l’utilisateur ne souhaite pas être suivi à des fins publicitaires :

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